Se o seu plano negou um procedimento, se um medicamento ou tratamento não está sendo
fornecido, se a mensalidade subiu fora do que você esperava ou se um tratamento em curso
foi interrompido, fale com a nossa equipe.
Conte, em poucas linhas, o que aconteceu e quando aconteceu. Guarde a negativa
por escrito, seja o protocolo, o e-mail ou a carta do plano: é o documento que
mais importa nesse tipo de caso.
Antes de escrever
Separe, se tiver em mãos, o pedido do seu médico, o relatório ou o laudo que explica a
necessidade, o número do protocolo do atendimento e a resposta que você recebeu. Não é
obrigatório ter tudo para falar conosco, mas ajuda a entender o caso mais rápido.
Endereço
Av. João Palácio, 300, Torre B, Sala 207, Eurico Salles, Serra, Espírito Santo, CEP 29160-161.
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Um aviso necessário
O contato inicial serve para entender a sua situação. Nenhuma orientação dada por aqui
representa garantia de resultado, e a análise de viabilidade depende dos documentos do
caso.